A. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

The An chấp nhận thanh toán qua:

  • COD (Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng)
  • Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo)

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN

1. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại The An trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Nếu sản phẩm là voucher, e-voucher dịch vụ thì vẫn còn hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và The An có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu trả sản phẩm quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. The An xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.

2. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý

  • The An sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và báo trước bất kỳ khoản phí phát sinh nào nếu có.
  • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm để The An có thể thu hồi thông qua dịch vụ giao nhận.
  • Phương thức hoàn tiền:
    • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng: The An tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản
    • Với đơn hàng đã được thanh toán thông qua ví điện tử: The An sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
    • The An sẽ có thông báo qua email hoặc SMS khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, The An sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
    • Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email hoặc SMS. Trong các trường hợp thông thường thời gian hoàn tiền là 48 giờ kể từ thời điểm ghi nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

Comments are closed.